前面说到，备件世界里，那么多的SKU，其实真正重要的就那么几个百分点。抓住这几个百分点，你的服务水平和库存水平就基本得到保障。但是，备件世界虽说稳定，但变化是绝对的。如果需求变了，原来不重要的现在突然重要起来了，你怎么知道呢？
有几种方式让这样的SKU引起规划员的注意。
其一，如果这样的SKU能够跻身为最重要的那几个百分点，它们就会上了规划员的定期规划清单。这些SKU的上次规划的时间已经很远了，按时间先后排序，这些SKU就上了定期规划清单的榜首，规划员首当其冲就会看到这些SKU。系统还可以特别注明这些SKU是新近进入清单。这也要求定期清单是个动态清单：每天或每周系统运行时，符合要求的SKU就上了清单，不再符合要求的SKU就下了清单。在工业界，动态清单用得还不是很多，因为要运行大量的数据，需要一定时间，所以清单一旦确定，就会固定一段时间，然后就是定期或不定期地更新。其实动态清单做起来也不难。笔者指导熟悉MS Access的一个规划员，花了两三个星期，就做出一个来。编程不是最难，难就难在业务上如何确定那最重要的百分之几的SKU。这个程序在公司各分部运行的话，大致得15分钟左右，在本部的话会更快。当然，员工在等程序运行的时候还可以干别的事。
其二，如果这些SKU仍旧没法"跻身"最重要的那几个百分点，那就让他们上例外清单。每天上班，规划员进入规划系统，点击例外清单，就知道那些SKU出现了例外情况，例如在过去的一段时间（三天、一周、两周等），该SKU的需求急剧升高（增加25%、翻倍等），这表明你的库存水位可能不够；再例如零件有质量问题，得考虑增加库存水位应急（质量问题一般可从特种订单类型来判断，也可以从质量问题报告中得知）；再比如客户的生产线中断待料，公司却没有料可供，这也可能是库存水位规划不足。类似的例外情况有更多，这里不再详述。例外清单要切中要害，尽量减少"噪音"，合理的规则至关重要。这需要对业务有深入的理解。有一个规划员自己开发了例外清单，动辄长达几百个，太长，他更本没时间来看，而且很多其实不需要新的库存水位决策。这意味着可以进一步筛选。一般来说，例外清单每天有一二十个就比较合理。当然，行业不同，业务环境不同，清单的长度也不同。
知道了那些SKU需要看，就算备件规划跨出了重要的一步。定期清单是事先控制，力争把大多问题消灭在出现之前；例外清单做得好，事中控制就不错，要不就是事后控制。但事后控制做得及时，也能尽快赶上。不管这两个清单做得多好，你总会漏掉一些，但只要漏掉的足够少，就OK。在备件规划和运营出色的公司，备件部门的大部分精力用在定期清单上，少部分用在例外清单上，很少部分用在补漏上。在做得差的公司，这个顺序正好相反，大多时间用在救火上，结果没有足够的精力来做事前控制，于是形成恶性循环。这些公司也有定期清单，但该清单往往轻重不分，没法准确反映业务中最重要的那些SKU。清单很长，结果是眉毛胡子一把抓，好钢用不到刀刃上。这在根本上是因为管理水平差，经理们没有很强的业务能力和知识背景，没法"蒸馏"出对业务最重要的那些SKU来。他们要么是分析能力差，要么是对产品不理解，要么是两者兼具。
作者简介
刘宝红，毕业于美国亚利桑那州立大学MBA，专修供应链管理，现在硅谷从事供应链管理。他是美国注册采购经理（C.P.M.）、六西格玛黑带，并通过生产和库存管理认证（CPIM）。联系方式：bob.liu@asu.edu。更多文章，参见其管理专栏"硅谷客"www.guiguke.com和"供应链管理专栏"www.scm-blog.com。
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