与新设备的销售相比,备件生意似乎微不足道。其实并非如此。对一般人来说,备件业务之所以不起眼,是因为很多备件业务是公司行为,一般消费者注意不到。
看到一篇文章,说备件业务占美国GDP的8%左右,每年总量为7000亿美金,人均两千多美金(来源:Keeping an eye on all your parts)。不过想想看,备件业务其实无处不在:你用打印机,打印机的墨盒就是备件,是惠普最赚钱的产品之一;你开车,轮胎是备件,得定期更换。如果是辆老爷车,那三天两头修理,凡是换掉的都是备件,动辄修个成千上万元,相信更增加了你对备件的理解。交通工具、生产设备、日用电器、娱乐设施,人的衣食住行都离不开备件,工业生产就更不用说了。而且越是昂贵的东西,备件业务也越重要。例如一个最新的芯片制造厂,总投资在30亿美金左右,一年备件的开支动辄数亿美金,备件成本是芯片厂选择设备的重要标准之一。
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